جستجو در پورتال

بهترین روش کس دادن کدام است

مقالات/ بررسی رابطه بین هزینه های جابجایی و کیفیت ارتباط با وفاداری مشتریان شرکت های تولید کننده قطعات خودرو


می توان گفت یکی از عناصر مهم و استراتژیک در موفقیت سازمان ها ، وفاداری مشتریان می باشد. اینکه این وفاداری چگونه و از چه طریقی ایجاد می گردد به عوامل متعددی بستگی دارد. وفاداری مشتری بر تکرار خرید ، ترجیح دادن برند به رقبا و ... اثر گذار است و بستر ساز موفقیت سازمان ها در عصر رقابت خواهد بود. مطالعه حاضر به برسی وفاداری مشتری و رابطه آن با دو متغیر هزینه های جابجایی و کیفیت ارتباط می پردازد. این پژوهش در زمره پژوهش های همبستگی(توصیفی) می باشد و ماهیت کاربردی دارد. از منظر زمانی مقطعی بوده و جامعه آماری این پژوهش ، شرکت های تولید کننده قطعات خودرو را پوشش می دهد. پس از تایید روایی و پایایی و توزیع 100 پرسشنامه و جمع آوری داده ها و آنالیز آن ها با نرم افزار SPSS ، نتایج حاصله بر اساس تحلیل همبستگی پیرسون ، وجود رابطه مثبت بین کیفیت ارتباط و هزینه های جابجایی با وفاداری مشتریان اثبات گردید.
  • 2010 ص 100- 81)[35] بیان می کنند که رقابت شدید باعث نگرانی شرکت ها در جذب مشتریان بالقوه شده و آ ن ها را وادار به حفظ رابطه بلند مدت با مشتریان کنونی می کند. وفاداری زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان کاملاً احساس کنند، سازمان در مقایسه با رقبا، به بهترین نحو، نیازهایشان را پاسخ می‌دهد (الهی و حیدری، 1384).                             پژوهش های صورت گرفته داخلی و خارجی: جدو
  • ای روانی و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین هزینه‌های اقتصادی و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین هزینه‌های فیزیکی و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد.   روش تحقیق پژوهش حاضر ازحیث هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت از دسته تحقیقات همبستگی و از منظر زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارشناسان شرکت های تولید قطعات خودرو بوده و روش نمونه گیری از روش در دسترس استفاده شد .ابزار گردآوری داده
  • ه به نرمال بودن داده ها، برای بررسی وجود همبستگی یا عدم وجود رابطه، از ضریب همبستگی پیرسون[42] استفاده گردید. همبستگی، میزان شدت وابستگی میان متغیر ها را نشان میدهد و جهت این وابستگی بر اساس ضریب همبستگی مشخص می گردد. ضریب همبستگی پیرسون در جهت نشان دادن وجود رابطه بین متغیر ها در داده های نرمال و جهت این رابطه را مشخص می نماید. در همین راستا برای تحلیل متغیرها، این آزمون در سطح اطمینان 0.05 مورد بررسی قرار گرفت.   پژوهش حال حاضر دارای دو فرضیه اصلی که هر کدام دارای سه فرضیه فرعی می ب
  • طبقه بندی اطلاعات
مشاوره در رازنامه

فهرست مشاورین
    بنده حسابدار یک شرکت نساجی هستم . وجوه پرداختی بابت برگزاری دوره آموزشی مستندسازی و تشرح الزامات مربوط به iso 9001, iso 14001 مشمول کسر حق بیمه می باشد و یا معاف از کسر بیمه است؟
    آرمین خوشوقتی
    آرمین خوشوقتی
    باسلام شهرداری مشهد اقدام به ساخت پروژه های مشارکتی باسرمایه گذاران نموده است بصورتی که زمین وپروانه بعنوان آورده شهرداری وسایر هزینه های ساخت بعنوان آورده سرمایه گذار منظورگردیده. خواهشمند است درخصو
    مصطفی عبدی
    مصطفی عبدی
    سلام - در نظر دارم با یکی از دوستان صرافی راه بیندازم. خواهشن مختصر شرح بدید؟ سود صرافی ها چه جوریه؟ نحوه کار به چه صورته؟ و سود چگونه نصیبشون میشه؟ صرافی داخل کشور بهتره یا خارج مانند صرافی در امارات
    سید علیرضا هاشمی نکو
    سید علیرضا هاشمی نکو
    سلام با توجه به توافق صورت گرفته در موارد زیر ارزیابی و نظر خود و اینده بازار ان را بفرمایید. ارز؟ و تغییر نرخ ان؟ ملک وخانه و قدرت خرید مردم؟ خودرو ایرانی و خارجی وتغییر قیمت ان؟ مختصرا هر ک
    سید علیرضا هاشمی نکو
    سید علیرضا هاشمی نکو
    سلام خسته نباشید تکلیف مشمولیت بیمه بن کارگری برداشته شد آیا
    مصطفی عبدی
    مصطفی عبدی
    سلام سرمایه ام تا حدود 400 میلیون میاد . توی کار ساخت و ساز هستم . اما میخام چند شغل پر رونق میخام بهم پیشنهاد کنید. جربزه هر کاری رو دارم. چون دنبالش میرم. ایران یا خارج و یا کشورهای عربی از جمله دب
    حمید رضا تاج نسائی
    حمید رضا تاج نسائی
    سلام من کارمند رسمی بانک ملی هستم. خانمم چند روز پیش زایمان کرد و الان که طبق قاون اصلاح قوانین تنظیم جمعیت و خانواده تبصره 2 ، میخوام از 2 هفته مرخصی تشویقی استفاده کنم میگن باید خانمت هم شاغل باشه
    تقی بیات
    تقی بیات
    با عرض سلام لطفا بفرمایید برای صندوقهای قرض الحسنه خانوادگی که گسترش یافته اند آیا نرم افزارهای حسابداری مناسبی تهیه شده اند یا خیر . برای تهیه آنها چه باید کرد
    امید امیرلو
    امید امیرلو
    سلام استاد من دانشجوی ارشد شیمی هستم در خانواده ای هستم بابام فقط حرف منطق حالیشه. به طوری که جلوی هرکی باشه و حرف بیخود و کلا عدالت نزنه فوری جوابش میده . نجار توی دبی بوده و توی کارش خیلی حساسه ب
    ناهید صباحی
    ناهید صباحی
    باسلام لطفا راهنمایی فرمایید 1 - فیش حقوق کارکنان شرکت شامل حقوق ماهیانه - حق اولاد - حق مسکن - بن - اضافه کاری - ناهاری - ایاب ذهاب - پاداش و... میباشد حق سنوات پایان خدمت معادل یک ماه شامل کدام
    مهدی عاصی
    مهدی عاصی
    بنده بصورت کارمند رسمی ازمایشی وارد نیروانتظامی شدم قبل از اینکه یکسال اولم تمام شود درخواست رهایی از خدمت دادم استعفا نه.رهایی از خدمت چون هنوز رسمی نشده بودم ولی متاسفانه خودشان بدون اینکه به من ا
    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب
    با سلام من یک کارکاه تولید جدول و بلوک و تیرچه در مرند دارم میخواستم یک شرکت یا تعاونی و به ثبت برسانم از شما خواهشمندم مرا راهنمایی بکنید که کدام بهتر است و وام خوبی هم داشته باشه جمع سرمایه فعلی م
    مؤسسه مشاوره حقوقی بین المللی داورانِ دانشِ روز آگاه و مؤسسه دانشِ روز آگاهان ؛ محمدرضا اخباریون
    مؤسسه مشاوره حقوقی بین المللی داورانِ دانشِ روز آگاه و مؤسسه دانشِ روز آگاهان ؛ محمدرضا اخباریون
    باسلام و احترام بنده لیسانس عمران دارم وبه مدت 2سال امریه شهرداری بودم که برام بیمه نیروهای مسلح رد می شد ،در حال حاضر جهت اخذ گرید برا شرکت ساختما نیم میخواستم بپرسم اون 2سال هم برا اخذ رتبه و سابقه
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    با سلام و احترام صورتحسابی با موضوع مراقبت از گواهسنامه ایزو برای بنده ارسال شده لطفا بفرمایید در کدام سرفصل می توانم ثبت نمایم. آیا در زمره امتیاز ، سرقفلی و دارائیهای ثابت نا مشهود یا سایر دارائی
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    کسورات قانونی در قراردادها از قبیل مالیات ، بیمه و ... چقدر می باشد و چگونه محاسبه میشود؟
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    سلام بنده قصد دارم یه کار رو دست بزنم . اما جدا از سودش همش ترس از اینده و ضررش رو دارم. بطور کلی در کارهایم همچی ادمی هستم. همیشه در کارهایم سخت گیر هستم برای خودم. یا به عبارتی زجر میکشم. چکارکنم؟
    منیره هراتیان
    منیره هراتیان
    با سلام من 22 ماه واسه یه شرکت کار کردم و الان باهاشون قطع همکاری کردم خودشون میگن ترک کار میخوام بدونم سنوات به من تعلق می گیره یا نه ؟ حالا به گفته خودشون ترک کارم باشه و اینکه سالانه سنوات منو
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    با عرض سلام خدمت شما من میخواستم یه سوپرمارکت در حد معموای بزنم فقط نمیونم از کجا شروع کنم منظور سرمایه لازم باید چقدر باشد هزینه کسب مجوز چقدر میشه من در کل 45 میلیون تومن سرمایه دارم با این سرمای
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    سلام یکی از دوستان بنده مغازه داره میخواد خودشو بیمه کنه درتامین اجتمایی راهنمایی میخواد که چه نوع بیمه مناسب تره که هزینش کم باشه ممنون
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    سلام بنده درکارگاه درب وپنجره سازی کار میکنم و حدود 11ساله همونجا بیمه هستم اما پروانه کسب لوازم خانگی هم دارم میخوام بدونم در مورد بیمه ام مشکلی نیست متشکرم
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی

فهرست مشاورین


تازه های رازنامه

رازنامه در شبکه های اجتماعی
تمامی حقوق طراحی ,ساخت وعرضه متعلق به مشاوره مدیریت رازنامه می باشد.
شرایط و مقررات استفاده از رازنامه . .