جستجو در پورتال

فرم ثبت نام شرکت کروز در سال

مقالات/ بررسی رابطه بین هزینه های جابجایی و کیفیت ارتباط با وفاداری مشتریان شرکت های تولید کننده قطعات خودرو


می توان گفت یکی از عناصر مهم و استراتژیک در موفقیت سازمان ها ، وفاداری مشتریان می باشد. اینکه این وفاداری چگونه و از چه طریقی ایجاد می گردد به عوامل متعددی بستگی دارد. وفاداری مشتری بر تکرار خرید ، ترجیح دادن برند به رقبا و ... اثر گذار است و بستر ساز موفقیت سازمان ها در عصر رقابت خواهد بود. مطالعه حاضر به برسی وفاداری مشتری و رابطه آن با دو متغیر هزینه های جابجایی و کیفیت ارتباط می پردازد. این پژوهش در زمره پژوهش های همبستگی(توصیفی) می باشد و ماهیت کاربردی دارد. از منظر زمانی مقطعی بوده و جامعه آماری این پژوهش ، شرکت های تولید کننده قطعات خودرو را پوشش می دهد. پس از تایید روایی و پایایی و توزیع 100 پرسشنامه و جمع آوری داده ها و آنالیز آن ها با نرم افزار SPSS ، نتایج حاصله بر اساس تحلیل همبستگی پیرسون ، وجود رابطه مثبت بین کیفیت ارتباط و هزینه های جابجایی با وفاداری مشتریان اثبات گردید.
  • عوامل مدل : در راستای پژوهش صورت گرفته، جامعه آماری انتخاب شده مدیران و کارشناسان شرکت های قطعه سازی خودرو(میان دستی) که در ارتباط با تامین کنندگان مواد اولیه و قطعات نیمه ساخته پایین دستی بودند انتخاب گردیدند. تعداد نمونه مورد نیاز با استفاده از فرمول کوک ران براورد گردید. در این پژوهش خطای نمونه گیری 0.1 ، فاصله اطمینان 95 درصد و واریانس جامعه بر اساس توزیع برنولی 0.25 در نظر گرفته شد. بر همین اساس تعداد نمونه مورد نیاز 97 نفر محاسبه گردید. برای نمونه گیری ، با توجه به در دست بودن تعداد 48
  • شخص می نماید. در همین راستا برای تحلیل متغیرها، این آزمون در سطح اطمینان 0.05 مورد بررسی قرار گرفت.   پژوهش حال حاضر دارای دو فرضیه اصلی که هر کدام دارای سه فرضیه فرعی می باشند. فرضیه اصلی اول: بین کیفیت ارتباط و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. فرضیات فرعی این فرضیه: - بین اعتماد و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین رضایت و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین تعهد و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌
  • جود همبستگی مثبت بین هزینه های جابجایی و وفاداری مشتریان می باشد نتیجه گیری بر هیچ کس پوشیده نیست که راز موفقیت سازمان ها در بلند مدت، برقراری رابطه مستحکم با مشتریان و ایجاد وقاداری در آن ها می باشد. بر همین اساس سازمان ها اقدام به طرح ریزی برنامه های وفاداری مشتریات برای ایجاد خشنودی وشعف آن ها می کنند. در این پژوهش که رابطه بین کیفیت ارتباط و هزینه های جابه جایی با وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار گرفت، وجود رابطه مثبت و معنی دار میان این متغیر ها با وفاداری مشتری در شرکت های تولیدی قطعا
  • طبقه بندی اطلاعات
مشاوره در رازنامه

فهرست مشاورین
    باسلام واحترام جناب عبدی 1 - درسال94سقف معافیت مالیاتی حقوق سالیانه وعیدی وپاداش پایان سال چقدراست؟ 2 - به عیدی وپاداش پایان سال که معادل 2ماه پایه حقوق است بیمه تعلق میگیرد وچقدر؟ باتشکر
    مصطفی عبدی
    مصطفی عبدی
    حق مسکن 20 هزار تومان است لطفا بابت 40 هزار تومان پاسخ مستدل ارائه فرمایید
    مصطفی عبدی
    مصطفی عبدی
    با سلام در صورتی که از شخص حقیقی خرید می کنیم که در فاکتورش ارزش افزوده را زده ولی کد اقتصادی را نزده آیا گرفتن کارت ملی و کد ملی او کافی است؟ با تشکر
    مصطفی عبدی
    مصطفی عبدی
    سلام فایل صورت جریان اقلام استثنایی و غیره به موجب استاندارد 32 حذف شده است لطفا در این خصوص پاسخ مناسب ارائه فرمایید
    مصطفی عبدی
    مصطفی عبدی
    با سلام. بنده حسابداری یک کارگاه شخصی تولیدی مصالح واقع در شهرک نیمه صنعتی را انجام می دهم.باتوجه به ماده 132 قانون مالیاتهای مستقیم در خصوص معافیت 5 ساله این کارگاهها و سایر شرکتهای تولیدی میخواستم
    مهدی مقدسی
    مهدی مقدسی
    با سلام در صورتی که از شخص حقیقی خرید می کنیم که در فاکتورش ارزش افزوده را زده ولی کد اقتصادی را نزده آیا گرفتن کارت ملی و کد ملی او کافی است؟ با تشکر
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    با سلام. بنده در حال حاضر حسابدار هستم. اما بطور ثابت مشغول بکار نیستم. کار می گیرم و خونه انجام می دهم. می خواهم بیمه مشاغل آزاد رد کنم. آیا شامل حالم می شود؟ (5 سال هم سابقه بیمه دارم). با تشکر ف
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    با سلام ممنون میشم اگر بنده را راهنمایی کنید در مورد نحوه پر کردن لیست مالیات حقوق به دارایی در یک شرکت خصوصی. میخواستم بدونم ما که حقوق پایه اداره کاری نمیگیریم و قراردادی میباشد باید چه مبلغی رو و
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    با سلام در یک فاکتورفروش می خواهیم کالایی را به فردی بفروشیم که قبلا از ما آن جنس را خریده است اما ما نمی دانیم به چه قیمت برای او فاکتور کرده ایم و الان می خواهیم این جنس را با همان قیمت برای او ف
    احمد نورمحمدی
    احمد نورمحمدی
    با سلام در اسفند 93 صندوق شرکت 11000دلار ارز خرید و براساس آن تسعیر ارز در سال93 ثبت شد در صورتی که به دلیل اشتباه کاربر خرید 5000دلار آن در فروردین 94 ثبت شده است.(تسعیرارز براساس 11000دلار میباشد و
    رضا محمودی سفیدگر
    رضا محمودی سفیدگر
    با سلام من کارمند شرکت آب و فاضلاب هستم و مدرک مهندسی تاسیسات دارم سوالم اینه با توجه به اینکه شرکت اب و فاضلاب یه شرکت خصوصی آیا میتونم یه شرکت ثبت کنم ؟ سوال دوم اینه که فرق شرکت محدود با سهامی خا
    سعید ربیعی مجد
    سعید ربیعی مجد
    سلام من به همراه دو نفر از دوستان شرکتی سهامی خاص ثبت کردیم که قراره پروژه های پیمانکاری باهاش بگیریم می خواستم ببینم نحوه تقسیم سهام به چه صورت هست با توجه به شرایط ما که یکی ار ما سه نفر داره میره
    سعید ربیعی مجد
    سعید ربیعی مجد
    سلام اگر شما 50000000 تومان داشتید چه کارفعال و سود دهی را انجام می دادید
    سید علیرضا هاشمی نکو
    سید علیرضا هاشمی نکو
    با سلام. جهت افزایش تعداد سهام بدون افزایش سرمایه در یک شرکت سهامی خاص به منظور کم کردن ارزش هر سهم در سایت ثبت شرکت ها فرمتی وجود ندارد. بیشتر منابع در این مورد به موضوع افزایش سرمایه مرتبط می باشد.
    سعید ربیعی مجد
    سعید ربیعی مجد
    سلام. خسته نباشید.. یک سوال در رابطه با ثبت برند لاتین دادم. آیا امکانش هست که دو نفر که یکی از آنها جواز تاسیس دارد و دیگری کارت بازرگانی دارد، باهم مشترکا یک برند لاتین ثبت نمایند؟ و پس از ثبت شخصی
    سعید ربیعی مجد
    سعید ربیعی مجد
    با سلام من کارمند شرکت اب و فاضلاب شهری هستم و مدرک مهندسی تاسیسات دارم سوالم اینه که با توجه که اب و فاضلاب شرکت خصوصی میتونم یه شرکت ثبت کنم ؟ سوال دوم اینه که فرق شرکت محدود با سهامی خاص فقط در ت
    سعید ربیعی مجد
    سعید ربیعی مجد
    باسلام بنده با شرکتی قرارداد بسته ام ولی در قرار داد بابت ارزش افزوده مطلبی ذکر نشده ولی یکی از بندهای قرارداد ان شرکت چنین میباشد چنانچه به این قرار داد کسورات دیگری مانند صندوق کاراموزی ءعوارض شهردا
    وحید عراقی
    وحید عراقی
    سلام من شرکت تاسیس کردم که کارهای خدماتی و مالی انجام میده، برای ایجاد فضای کار چه باید بکنم؟ میخوام بازاریابی کنم و مشتری پیدا کنم ممنون از کمکتون
    منیره هراتیان
    منیره هراتیان
    با سلام و عرض ادب ببخشید سوال من اینه چطوری میشه شماره سریال شناسنامه شخصی را بدست آورد. اطلاعاتی شامل شماره شناسنامه، کد ملی، شماره بیمه و ... موجود می باشد. ممنون میشم از پاسختون
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    با سلام بنده مشاور املاک میباشم قرارداد اجاره تنظیم کردم بعد از دو ماه از شروع قرارداد مستاجر خانه را تخلیه و از موجر تقاضای رهن را کرد. موجر با توجه به قرارداد یکساله رهن و اجاره خانه به مستاجراعلام
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار

فهرست مشاورین


تازه های رازنامه

رازنامه در شبکه های اجتماعی
تمامی حقوق طراحی ,ساخت وعرضه متعلق به مشاوره رازنامه می باشد.
شرایط و مقررات استفاده از رازنامه . .