جستجو در پورتال

معنی اسم آنیا

مقالات/ بررسی رابطه بین هزینه های جابجایی و کیفیت ارتباط با وفاداری مشتریان شرکت های تولید کننده قطعات خودرو


می توان گفت یکی از عناصر مهم و استراتژیک در موفقیت سازمان ها ، وفاداری مشتریان می باشد. اینکه این وفاداری چگونه و از چه طریقی ایجاد می گردد به عوامل متعددی بستگی دارد. وفاداری مشتری بر تکرار خرید ، ترجیح دادن برند به رقبا و ... اثر گذار است و بستر ساز موفقیت سازمان ها در عصر رقابت خواهد بود. مطالعه حاضر به برسی وفاداری مشتری و رابطه آن با دو متغیر هزینه های جابجایی و کیفیت ارتباط می پردازد. این پژوهش در زمره پژوهش های همبستگی(توصیفی) می باشد و ماهیت کاربردی دارد. از منظر زمانی مقطعی بوده و جامعه آماری این پژوهش ، شرکت های تولید کننده قطعات خودرو را پوشش می دهد. پس از تایید روایی و پایایی و توزیع 100 پرسشنامه و جمع آوری داده ها و آنالیز آن ها با نرم افزار SPSS ، نتایج حاصله بر اساس تحلیل همبستگی پیرسون ، وجود رابطه مثبت بین کیفیت ارتباط و هزینه های جابجایی با وفاداری مشتریان اثبات گردید.
  • ت ارتباط و وفاداری مشتری می باشد.   شکل1 - مدل مفهومی پژوهش[37]   بر اساس مطالب و ادبیات های بیان شده می توان فرضیات تحقیق را به صورت زیر بیان نمود: فرضیه‌های اصلی: - بین کیفیت ارتباط و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین هزینه های جابجایی و وفاداری مشتریان رابطه منفی معنی‌داری وجود دارد. فرضیه‌های فرعی: - بین اعتماد و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین رضایت و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معن
  • 0.846 وفاداری مشتری 5درجه لیکرت 3 0.785               برای بررسی نرمال بودن رابطه از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف در این پژوهش استفاده گردید. نتایج آنالیز مطابق جدول شماره 3 نشان از نرمال بودن داده ها می باشد: جدول 3 – نتایج تست نرمال بودن داده ها متغیر سطح معنی داری مقدار خطا نتایج
  • می نماید. در همین راستا برای تحلیل متغیرها، این آزمون در سطح اطمینان 0.05 مورد بررسی قرار گرفت.   پژوهش حال حاضر دارای دو فرضیه اصلی که هر کدام دارای سه فرضیه فرعی می باشند. فرضیه اصلی اول: بین کیفیت ارتباط و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. فرضیات فرعی این فرضیه: - بین اعتماد و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین رضایت و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری وجود دارد. - بین تعهد و وفاداری مشتریان رابطه مثبت معنی‌داری
  • طبقه بندی اطلاعات

مقالات/ توسعه قابلیتهای راهبردی سازمانی با رویکرد رهبری منابع انسانی


چکیده : در شرایط آشفتگی اوضاع محیطی قرن جاری،قواعد بازی دائما در حال تغییر بوده(غفاریان،1385)و برای یک سازمان هیچ مزیت پایداری بجز قابلیت تطابق مستمر و مداوم با محیط از طریق ارتقای قابلیتهای درون سازمانی وجود ندارد . در دنیای امروز ، مدیریت نوین در سازمانها و جوامع ، یکی از مهمترین شاخصهای تاثیرگذار در سیر تحول بوده، که شکل مطلوب آن ، مدیریت بر اساس رویکرد و نگرش رهبری ، و سبکهای و مدلهای متعارف این حوزه میباشد . در این رویکرد رهبران برای برون رفت از تحولات مستمر محیط بیرونی در معنی دادن به محیط و شکل دادن اهداف راهبردی که توجه و منافع پیروان را به خود جلب می کند توانا تر و مستعدترند لذا در این قائده بعد استراتژیست و متفکرانه رهبر را در رویارویی با مسایل پیچیده بیشتر مورد توجه قرار میگیرد.
مشاوره در رازنامه

فهرست مشاورین
    با سلام آقای مهندس به نظر شما بهترین و کم دردسرترین cms که باهاش میشه کار کرد کدومه و همچنین ماژول هارو چطوری میشه اپدیت کرد ؟ 1. دات نت نیوک 2. پی اچ پی نیوک 3. جوملا 4. دروپال 5. نظر خود
    کمال زرندی
    کمال زرندی
    باسلام احتراما درسال 93 هزینه دست مزد حسابدار و اجاره مکان به علت نداشتن موجودی(پول) پرداخت نشده وسندهم صادرنشده--درسال 94 میخواهیم اسنادمربوطه را ثبت نماییم . باید درحسابداری94 ثبت نماییم یا سودوزیا
    وحید عراقی
    وحید عراقی
    باسلام وعرض ادب.سوالی از حضرتعالی داشتم.از اینکه وقت با ارزشتان را در اختیار بنده قرار دادید کمال تشکر را دارم.ملکی راخریداری کرده ام مسکونی.که دارای یک پارکینگ اختصاصی به مسا حت نوزده متر است .از روی
    سید علی شاه صاحبی
    سید علی شاه صاحبی
    سلام من از سال 90 در یک موسسه غیرانتفاعی مشغول به کار شدم که این موسسه در ابتدای امسال تبدیل به شرکت خدماتی شده است. با توجه به تغییر ماهیت شرکت و تنظیم چارت حقوقی جدید، حقوق دریافتی بنده از سال گذشته
    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب
    سلام می‌خواستم بپرسم اگر فردی کارمند پاره‌وقت در شرکتی باشد ولی قراردادی با وی منعقد نشده باشد. از طرفی حقوق او بر اساس ساعات کاری و به صورت توافقی پرداخت شده و بیمه و مالیات حقوق وی نیز کامل اظها
    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب
    با سلام و خسته نباشید، آیا برای استفاده از ساعت شیردهی باید از محل کار خود مرخصی بگیرم یا اینکه هنگام خروج به نگهبان اعلام کنم که برای شیردهی از شرکت خارج و به مهدکودک میروم کفایت میکند؟ با تشکر
    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب
    با سلام و عرض خداقوت همسر من به مدت 9 سال سابقه کار از یک شرکت داشت و بعد از پایان کار و اخراج 18 ماه بیمه بیکاری گرفت و سپس به مدت 6 ماه بیمه زنان خانه دار پرداخت نموده است. سپس به مدت یک سال و نی
    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب
    با سلام اینجانب کارمند اداره دولتی با 9 سال سابقه دارای مدرک لیسانس و قراردادی هستم اداره ما در آبان 93 اعلام کرد که تا سه برابر حقوق پایه به ازای هر سال سنوات در صورت استعفا به کارمندان تعلق می گیرد
    مازیار نخکوب
    مازیار نخکوب
    سلام نکات مورد نیاز جهت خرید واحد مسکونی پیش فروشی ویا خرید زمین تجاری جهت جلوگیری از کلاهبرداری رو مختصرن بگید؟
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    باسلام حکم پرسنلی اینجانب عنوان رئیس و تاکنون نیز کلیه مزایایی اینجانب پرداخت شده است حکم جدید سال 94 بدون احتساب حق مدیریت صادر شده است برای شکایت می بایست اینجانب چه اقدامی انجام بدهم و اصلا اداره م
    تقی بیات
    تقی بیات
    با عرض سلام و وقت به خیر . با توجه به بازار مسکن در سال 1394 و اوضاع بازار از لحاظ اقتصادی ، خرید یک واحد آپارتمانی مناسب می باشد یا نه . با تشکر فراوان .
    سید مهدی منبتی
    سید مهدی منبتی
    سلام می‌خواستم بپرسم اگر فردی کارمند پاره‌وقت در شرکتی باشد ولی قراردادی با وی منعقد نشده باشد. از طرفی حقوق او بر اساس ساعات کاری و به صورت توافقی پرداخت شده و بیمه و مالیات حقوق وی نیز کامل اظها
    تقی بیات
    تقی بیات
    با عرض سلام و وقت به خیر . با توجه به بازار مسکن در سال 1394 و اوضاع بازار از لحاظ اقتصادی ، خرید یک واحد آپارتمانی مناسب می باشد یا نه . با تشکر فراوان .
    حمید رضا تاج نسائی
    حمید رضا تاج نسائی
    سلام می‌خواستم بپرسم اگر فردی کارمند پاره‌وقت در شرکتی باشد ولی قراردادی با وی منعقد نشده باشد. از طرفی حقوق او بر اساس ساعات کاری و به صورت توافقی پرداخت شده و بیمه و مالیات حقوق وی نیز کامل اظها
    آرمین خوشوقتی
    آرمین خوشوقتی
    با عرض ادب و احترام من یک کارگاه نجاری با کلیه امکانات تولیدی و ابزارآلات دارم و میخئپوام به به فردی واگذار کنم که ایشان در قبال تعهد به پرداخت هزینه های کارگاه ( اجاره - مالیات - عوارض و بیمه ) و س
    مرتضی  آمری نیا
    مرتضی آمری نیا
    با سلام و احترام بنده در یک مجتمع 9 طبقه 36 واحدی زندگی میکنم که بدلیل ضعف مدیریت و عدم برخورد با کسانی که حقوق مشترک را رعایت نمیکردند تبدیل به اپیدمی و عادت برای دیگران شده و الان تعدادی از واحد ها
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    موسسه حقوقی و داوری نگاه عدالت نامدار
    سلام برخی بیمه ها مثل بیمه معلم ماهیانه مبلغی حدود100هزارتومن برای اتیه فرزندان کم میکنندتابعد10یا20یا30سال مبالغی چندبرابربدهندمثلا 36میلیون بعدسی سال 140میلیون اگردرست گفته باشم نظرشماچیست
    میثم منصوری رضی
    میثم منصوری رضی
    سلام مامور مالیات بر ارث گفت که برای مغازه های تجاری ارزش واقعی اون رو در نظر میگیرن نه ارزش معاملاتی رو ، آیا درسته؟ چون من چنین چیزی تو قانون ندیدم مالک مغازه خود پدربزرگم بوده یعنی سرقفلی و... نی
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    . با سلام بنده استخدام پیمانی شهر داری هستم قصد انتقالی به دادگستری را دارم آیا این کار امانپذیر می باشد . یا خیر .. ؟ قانون پنجم توسه انتقالی به وازرتخانه را منع کرده .. می خواستم ببینم آیین نامه
    علیرضا سربی
    علیرضا سربی
    سلام بطور کلی ایا سودی که انسان از زمین تجاری میکند بیشتر از است یا خانه مسکونی و ویلایی؟ چرا؟ منظورم افزایش قیمت هرکدام از این زمین ها در طول سال های اینده است.
    رامین قویدل
    رامین قویدل

فهرست مشاورین


برگزیده رازنامه
تازه های رازنامه

رازنامه در شبکه های اجتماعی
تمامی حقوق طراحی ,ساخت وعرضه متعلق به مشاوره مدیریت رازنامه می باشد.
شرایط و مقررات استفاده از رازنامه . .